VEELGESTELDE VRAGEN
Veelgestelde vragen
Hoe kan ik contact opnemen met Pawwsy?
Als je het antwoord dat je zoekt niet kunt vinden, neem dan gerust contact met ons op. Je kunt ons een e-mail sturen naar info@pawwsy.com of hier contact met ons opnemen. Ons klantenserviceteam helpt je graag verder.
Verzenden jullie wereldwijd?
Nee, we verzenden momenteel alleen binnen Europa.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren iDEAL, Maestro, Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay en Google Pay.
Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt?
Wij verwerken bestellingen van maandag tot en met zondag. Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen na de besteldatum verwerkt en de volgende dag verzonden. Houd rekening met extra levertijd tijdens feestdagen, uitverkoopacties en weekenden.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
De meeste bestellingen worden binnen 5-10 werkdagen geleverd. De levertijd kan variëren afhankelijk van uw locatie en de gekozen verzendmethode.
Wat als ik mijn bestelling niet ontvangen heb?
Als u uw bestelling niet binnen 30 dagen na verzending ontvangt, heeft u recht op volledige terugbetaling.
Moet ik invoerrechten en belastingen betalen?
Al onze prijzen zijn inclusief btw en er komen geen extra invoerrechten of douanekosten bij voor bestellingen binnen de EU.
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Je kunt een retourzending rechtstreeks via je Pawwsy-account aanvragen.
- Log in op uw account (Menu - Mijn account)
- Open de bestelling die u wilt retourneren.
- Klik op "Retour aanvragen"
- Kies de reden en dien het verzoek in.
Zodra we uw aanvraag hebben ontvangen, nemen we binnen 24-48 uur contact met u op.
Wat als het artikel dat ik heb ontvangen defect, verkeerd of beschadigd is?
Als uw artikel beschadigd, onjuist of defect aankomt, kunt u een retourverzoek indienen via uw Pawwsy-account.
Zodra we uw aanvraag hebben ontvangen, nemen we binnen 24-48 uur contact met u op.
Wat als ik het artikel gewoon niet leuk vind of het om persoonlijke redenen wil retourneren?
Retourzendingen om persoonlijke redenen (zoals "Ik vind het niet mooi" of "Ik ben van gedachten veranderd") kunnen rechtstreeks via uw Pawwsy-account worden aangevraagd.
Zodra we uw aanvraag hebben ontvangen, nemen we binnen 24-48 uur contact met u op.